不同人格类型的沟通策略

沟通风格

沟通风格的特征在于人们在沟通中呈现（或试图呈现）的样子、他们通常如何与沟通对象建立关系，以及他们的信息通常被如何理解。

不同的人格类型处理和传递信息的方式不同。例如，ENFJ 能与 ENFJ、INFJ、ENFP、INFP 类型的人（即所有属于 NF 群体的人）沟通良好，但未必能有效地与属于 ST 群体的人（ESTJ、ISTJ、ESTP、ISTP）沟通。这是因为 ST 型的人以实感和逻辑的方式、而非情感与概念的方式处理和传递信息。

以下是 16 种人格类型的沟通风格描述：

ESTJISTJENTJINTJ
ESTPISTPENTPINTP
ESFJISFJENFJINFJ
ESFPISFPENFPINFP

更适宜的沟通风格

下表总结了与各类人格类型沟通时，什么样的沟通风格更为适宜。

面对 ST 型的人：

  • 具体、自信、论证充分
  • 展示直接的好处与收益
  • 提供实例；使用视觉辅助材料。

面对 NT 型的人：

  • 具体、论证充分；使用视觉辅助材料、图表
  • 运用概念、理论
  • 诉诸智力能力
  • 给他们一个挑战
  • 说明当前问题或沟通主题如何契合“全局”

面对 SF 型的人：

  • 支持性、富有表现力且自信
  • 提供实例；展示直接的好处与收益
  • 诉诸感受与情感

面对 NF 型的人：

  • 富有表现力、论证充分
  • 使用视觉辅助材料
  • 运用概念、理论
  • 诉诸他们的直觉
  • 给他们一个挑战
  • 说明当前问题或沟通主题如何契合“全局”

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容易理解的内容

下表总结了各类人格类型群体相对容易理解的沟通领域（或话题）。

ST 型的人：

  • 做法（做某件事的方式）
  • 资源（手段、人员、设备、工具、材料、资金）
  • 分析（对某事物进行细致考察，研究各细节之间的相互关系，以便理解它或从中得出结论）
  • 实施（实际落实、实现的方式，事情实际如何执行或完成）
  • 规则（规则、程序、政策、法规、法律）

NT 型的人：

  • 想法、概念
  • 分析（对某事物进行细致考察，研究各细节之间的相互关系，以便理解整体或从中得出结论）
  • 评估（对某事物或某人的特征、品质或价值进行分析或估计）
  • 趋势
  • 评论（专家评论、分析师意见）
  • 悖论性事实（看似与既有信念或做法相矛盾，却可能为真）
  • 历史（先前发生的事件）
  • 未来（未来前景、结果，事物与事件可能如何发展，行动的后果）

SF 型的人：

  • 感受与情感
  • 闲聊
  • 猜测与预感（感觉某事将要发生，即使没有充分依据）
  • 做法（做某件事的方式）
  • 观点与信念（即使没有理性依据）
  • 资源（手段、人员、设备、工具、材料、资金）
  • 外观（某人或某物的样子）；个人外表、风格或时尚

NF 型的人：

  • 想法
  • 教诲
  • 感受
  • 闲聊
  • 评论（专家评论、分析师意见）
  • 价值观
  • 历史（先前发生的事件）
  • 未来（未来前景、结果，事物与事件可能如何发展，行动的后果）
  • 信念
  • 个人外表、风格或时尚

不太容易理解的内容

下表总结了各类人格类型群体不太容易理解的沟通领域（或话题）。

ST 型的人：

  • 感受
  • 信念
  • 闲聊
  • 猜测与预感（感觉某事将要发生而没有充分依据）、八卦

NT 型的人：

  • 感受上的细微差别
  • 八卦
  • 没有其他选择，“只有一种办法”

SF 型的人：

  • 分析（对某事物进行细致考察，研究各细节之间的相互关系，以便理解它或从中得出结论）
  • 理论（为解释一组事实或现象而提出的理论或科学原理，被视为与实际做法不同）
  • 令人意外的事实（看似与既有信念或做法相矛盾，却可能为真）

NF 型的人：

  • 没有其他选择，“只有一种办法”
  • 对某事物极为细致的考察